新学员进修收银拓展资料
新学员进修收银拓展资料 第一篇
时刻过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好进修机会。
现价段的培训是职业岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能学说培训，军事训练及相关聪明的统一进修，在近期的培训中，我深刻领会到岗位服务聪明要进修致用，把所学的物品运用到职业当中。
现对当前阶段性的’培训拓展资料如下：
一、技能培训：
一、了解宾客入住酒店的要热诚接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
二、熟悉接待和问讯职业程序及应掌握的业务和聪明面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
三、管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
四、熟练掌握业务聪明操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
五、掌握客人入住时收银职业。
六。了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
一、培养吃苦耐劳的灵魂，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；
二、加强赏的身体训练，养成良好的生活习性，得于今后职业；
三、全面培养学员的综合素质，例题进步，相互进步共同进步；
通过进修，我了解更专业性的服务和职业环境，有责任心，有耐心，为我的新职业岗位打基础。
新学员进修收银拓展资料 第二篇
来到xx快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的责任，完成职业任务，拓展资料起来收获很多：
一、在职业中进修，在进修中进步：
不断进步自己的业务水平，作为一名收银领班，开头来说是一名收银员，只有自己的业务水平不断进步、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信赖，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银职业，但这些经验并不够，随着商场的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，熟练掌握电脑操作技术，拓展资料职业中得不足，为团队做好指导和指引职业。
二、开心职业、高兴生活：
领导信赖才让我担此重任，因此在职业中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在职业中充满自信，开心职业。
三、团队建设：
一、发扬团队灵魂，公司经营不是个人行为，一个人的`能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对职业的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队灵魂就成了一句空话，那么怎样主动的发扬团队灵魂呢？具体到各个部门，如果你努力的职业，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
二、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现难题及时纠正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到部门领导，把职业从被动变为主动。
三、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所进步，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
新学员进修收银拓展资料 第三篇
刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，然而对我们这些商场收银员来说，也有许多值得进修的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导给予批评指导。
培训中针对收银员的职业给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还要看别人的脸色。毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的然而又很常见的一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，是商品和货品的出入闸门。
开门见山说，我们应该明白收银员的责任，有人称收银员为商场的掌门人，这种比喻真的很形象。所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。在德国，就算一个普通的工人，都会很认真很踏实的做好自己的职业，而且基层往往是最受尊敬的，因此我们要树立自己的荣誉心和责任感。
接下来要讲，我们要明白销售王道是快。相信大家都听过一句话叫“天下武功惟快不败”，结合我们自身的职业，收银员的职业繁琐而单调，要有正确的技巧，进步速度.
最终我要团结在超市周围，取长补短，的操作能力，职业能力，交际能力，沟通能力，为我超市进步而努力，为本职职业而努力。
新学员进修收银拓展资料 第四篇
尊敬的各位领导各位同仁大家好：
我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司职业也将近三个月时刻了。转眼间快到年底了，来到本公司的这多少月里，我不仅学会了很多专业聪明，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 由于曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里开头来说打扫卫生，接着再开会，接着才开始一天的职业。职业时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的经过中礼貌用语更不可少。如：“无论兄弟们好,欢迎光临_“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在职业的这短短的多少月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂得难题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么职业都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去进修，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的职业并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待进步，但我觉得只要我们用心去进修，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在职业中遇到不懂难题更要积极的向老员工请教进修。
在职业的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的心情，做到热诚耐心的对待每一位顾客，在职业中不要将自己的小心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑诚恳的向顾客解释。结账经过中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，接着要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有秀丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务职业中遇到一些不愉快的事务，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在职业之余，自己还应该多进修商品和财会方面的专业聪明，虽然自己的业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去进修，就一定能克服困难，成为一名杰出的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，进步我们自身的素质。不断地进修，不断地进步自己的道德素质，不断进步自己的服务技巧。“只有进修才能不断磨砺一个人的品德，进步道德素质，进步服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
新学员进修收银拓展资料 第五篇
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的责任，圆满完成职业任务，得到领导肯定和同事们的好评。拓展资料起来收获很多。
一、在职业中进修，不断进步自己的业务水平
作为一名收银员领班，开头来说是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员职业已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导职业，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信赖才让我担此重任，因此，在职业中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的职业得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班职业，收银员的职业不累，但得细心，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员职业排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的职业，还要照顾好她们的独特情况。
四、抓好一级职业，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的难题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的划重点，我有几点感触：
其一是要发扬团队灵魂。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对职业的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队灵魂就成了一句空话。那么怎样主动的发扬团队灵魂呢？具体到各个部门，如果你努力的职业，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的.进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现难题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把职业从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所进步，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化想法为行动，用自己的勤奋与聪明描绘未来的蓝图！
新学员进修收银拓展资料 第六篇
来到快三个月了，通过前期培训和部门领导的正确带领、在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的责任，完成职业任务，拓展资料起来收获很多：
一、在职业中进修，在进修中进步：
不断进步自己的业务水平，作为一名收银领班，开头来说是一名收银员，只有自己的业务水平不断进步、严格的要求自己才能赢得同事们的支持和领导的信赖，也才能够带好、管好自己的团队，虽然我从事过收银职业，但这些经验并不够，随着商场的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，熟练掌握电脑操作技术，拓展资料职业中得不足，为团队做好指导和指引职业。
二、开心职业、高兴生活：
领导信赖才让我担此重任，因此在职业中我总是严格要求团队中得每一位同事。无论是谁，有了违纪决不姑息迁就，严于律已、大胆管理、在生活中无微不至的关怀，让团队中的每一位有家的温暖，在职业中充满自信，开心职业。
三、团队建设：
一、发扬团队灵魂，公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍，但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对职业的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队灵魂就成了一句空话，那么怎样主动的发扬团队灵魂呢?具体到各个部门，如果你努力的职业，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步，反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
二、要学会与部门、领导之间的沟通，公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系，就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道，与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现难题及时纠正，这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到部门领导，把职业从被动变为主动。
三、要有一颗永攀高峰的进取之心，这就给我们提出了更高的要求–逆水行舟，不进则退，如果想在事业上有所进步，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
新学员进修收银拓展资料 第七篇
XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示灵魂和具体要求，继续发扬创业时的艰苦奋斗灵魂、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩。
作为刚踏入社会的我，深知自己要学的物品有很多很多，而对即将踏入的职业岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
在职业中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时刻的职业中，我发现要能自如的做好一项职业，无论职业是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份职业，而不是由于职业量比例的大致而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事务想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。由于高兴的心态会使我们不觉的职业的疲惫与乏味。
一、XX公司经营概况
今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的职业指导方针、以市场为向导，树立“三种觉悟”即全员营销觉悟、全方位成本意思、全经过质量觉悟：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。下面内容是我这一年职业的拓展资料
(一)安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。
(二)实施了品牌管理，酒店主抓八大职业。一、以效益为目标，抓好销售职业二、以改革为动力，抓好餐饮职业 三、以客户为重点，抓好物业职业四、以质量为前提，抓好客房职业五、以“六防”为内容，抓好安保职业六、以降耗为核心，抓好维保职业七、以精干为规则，抓好人事职业八、以“准则”为参照，抓好培训职业
(三)员工是酒店的主导。一、为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热诚周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的规则。采取一切措施避免不必要的开支。
二、在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人时时刻刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。
三、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种独特的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在职业中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。
三、归纳
酒店缺少一种能够凝聚人心的灵魂性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存进步所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。
即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的聪明，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤奋的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收
以上是为我此次职业的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最终，感谢酒店能提供这样的职业机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很多强势的酒店，然而除了我们没有能够超越他们.
新学员进修收银拓展资料 第八篇
我从事超市收银职业的时刻不是太长，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为超市的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个拓展资料吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗_现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(二)认真做好商品装袋职业。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银职业的一个环节，不要以为该顶职业是最容易不过的，往往由于该项职业做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
(三)注意离开收银台时的职业程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际职业中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
新学员进修收银拓展资料 第九篇
我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，希望更多的顾客能领会我们的职业，多给我们一些支持。
职业准则：顾客永远是对的
二零xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。虽然经过了正规培训，可突然面对排着长队、拎着商品的顾客，缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自己的心情，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她五零元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀?可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。为了辨明真相，我只好暂时停下手中的职业，让领班带我和她一起到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事务让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。领班亲切地教导我：“谁都免不了有失误，记住：职业中，顾客永远是对的。”
我们的责任不仅仅是简单的收付款，还要负责监督职业
防损：职业的重要环节
虽然收银员的本职职业是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎么才一元六角?我对顾客说：“麻烦无论兄弟们重新去称一下，这价格好像不对。”顾客特别不领会：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了手脚?”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的责任不仅仅是简单地收款，还要负责监督职业，希望无论兄弟们能够领会，并给予配合。最终，顾客平息了怨气，将商品重新复秤。
在平凡的职业中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通
体会：服务于人其乐无穷
一个杰出的收银员要在职业中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理难题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的职业操作让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。
其实，干我们这一行挺辛苦的，职业显得枯燥又乏味。但在平凡的职业中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。
职业准则收银员应做到“四勤”
口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。
手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知;散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督职业。
脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。
新学员进修收银拓展资料 第一零篇
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面一下在销售时应该注意的多少方面：
一、以良好的灵魂情形准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时刻地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“无论兄弟们好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就一个小小的广告。
二、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，由于侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
三、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝聪明缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示特别重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，开头来说应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的.感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时刻较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
四、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会关于珠宝聪明
顾客所了解的珠宝聪明越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石聪明滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的灵魂享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝聪明，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个经过中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
五、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石质量
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类难题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以四c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且全球上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应开头来说掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人关于对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级规则和条件以及价格比说服顾客。
新学员进修收银拓展资料 第一一篇
我从事超市收银职业的时刻不是太长，自身的素质和业务水平离职业的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力进修，端正职业态度，积极的向其他同志请教和进修，能踏实、认真地做好本职职业，为超市的进步作出了自己应有的贡献。现针对自己在职业中遇到的难题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己职业的一个拓展资料吧。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全影响，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
认真做好商品装袋职业。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银职业的一个环节，不要以为该顶职业是最容易不过的，往往由于该项职业做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要完全避免不一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
注意离开收银台时的职业程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时刻告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
经过一周的培训，感觉进步不少，感慨甚多，认识了很多的新朋友新同事，通过沟通增强了相互的友情和对彼此的了解，在职业中相互帮助共同进修同舟同济，充份发挥了荣辱与共的团队灵魂，对收银职业也有了进一步的了解和认识，收银职业看似简单但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，职业经过中面对形形色色的各类客人开始有些手忙脚乱难以适应但这并没有影响我平和的心态和对职业的热诚反而更加沉下心来一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，正所谓熟能生巧在紧凑职业中浙浙掌握了心算技巧和收银技巧，从开始的用尽力吃奶到现在的得心应手，效率有了进一步进步，责任心有了进一步的加强。经过一周的不断进修和操作本人已经能独力甚任收银员一职，并将再接再历持之以衡迎接新的职业岗位。
新学员进修收银拓展资料 第一二篇
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的责任,圆满完成职业任务,得到领导肯定和同事们的好评.拓展资料起来收获很多.
一、在职业中进修，不断进步自己的业务水平
作为一名收银员领班，开头来说是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员职业已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的进步，对我们收银员的职业提出了新的要求，通过进修，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导职业，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信赖才让我担此重任，因此，在职业中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的职业得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班职业，收银员的职业不累，但得细心，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员职业排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的职业，还要照顾好她们的独特情况。
四、抓好一级职业，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的难题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的划重点，我有几点感触：
其一是要发扬团队灵魂。由于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对职业的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队灵魂就成了一句空话。那么怎样主动的发扬团队灵魂呢?具体到各个部门，如果你努力的职业，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现难题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把职业从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所进步，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化想法为行动，用自己的勤奋与聪明描绘未来的蓝图!‘
